返金ポリシー

返金ポリシー

ザブー（Zaboo）では、お届けした商品に初期不良・破損・誤配送があった場合に限り、商品到着後30日以内の返品・交換・返金に対応しております。
お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けしておりませんので、ご注文前に商品ページの内容（サイズ・カラー・仕様等）を必ずご確認ください。

■ 返品・交換の対象となる場合
商品到着後30日以内に、以下に該当する場合は対応いたします。
・商品に初期不良があった場合
・商品が破損した状態で届いた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・その他、当店が返品・交換の対象と判断した場合

■ お客様都合による返品・交換について
以下のようなお客様のご都合による返品・交換・返金は、お受けしておりません。
・イメージと違った、気に入らなかった
・サイズが合わなかった
・サイズやカラー、数量等を間違えて注文した
・注文後に不要になった、使用予定がなくなった
・その他、お客様のご都合による場合

※通信販売には、特定商取引法に定めるクーリング・オフ制度は適用されません。

■ 返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は、返品・返金をお受けできません。
・お客様都合による返品
・商品到着後30日を経過している場合
・お客様の使用、取扱い、保管等により破損・汚損・故障が生じた場合
・当店への事前連絡なく返送された場合
・商品の状態を確認できない場合
・その他、返品対象外であると合理的に判断される場合
ただし、法令上対応が必要となる場合は、この限りではありません。

■ お問い合わせ・返品の流れ
1. 商品到着後30日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。その際、注文番号と、商品の状態が確認できる写真または動画をお送りください。
2. 内容を確認のうえ、交換・再送・返金など、状況に応じた対応方法をメールにてご案内いたします。
3. 返品が必要な場合は、返品先住所および返品方法をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。

当店の責任による不良品、破損品、誤配送の返品に必要な送料は、当店が負担いたします。

■ 交換について
不良・破損・誤配送が確認された場合、在庫状況を確認のうえ、交換または再送にて対応いたします。
交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

■ 返金について
返金が承認された場合、返品商品の確認が必要なケースでは、商品到着および検品後に返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時のお支払い方法に対して行います。
返金処理完了後、実際に反映されるまでの日数は、クレジットカード会社・決済サービス・金融機関等によって異なります。

■ 注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文確定後、当店で商品の処理・発送手続きが開始される前に限り、注文内容の変更またはキャンセルをお受けできる場合があります。
ご注文内容に誤りがあった場合は、できるだけ早くご連絡ください。
すでに処理・発送手続きが開始されている場合、または在庫切れ等の理由によりご希望に沿えない場合は、変更・キャンセルをお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■ お問い合わせ
ザブー（Zaboo）
メールアドレス：support@zaboostore.com

販売条件の詳細については、「特定商取引法に基づく表記」もあわせてご確認ください。